Synaltic complète les services de support des éditeurs en prenant en charge l’ensemble de votre plateforme de données, y compris les interactions entre les différentes briques technologiques.
Notre objectif : garantir la stabilité, la performance et la continuité de vos environnements de production.
Nous intervenons aussi bien sur les anomalies logicielles (via les supports éditeurs) que sur les incidents liés à l’intégration, la configuration ou l’usage des technologies au sein de votre architecture.
Technologies supportées en partenariat avec les éditeurs
Dremio • Talend • Qlik • Tableau
Technologies open source supportées avec les communautés
Iceberg • Superset • Airflow • Debezium • Kafka • Elasticsearch
Pourquoi choisir le support Synaltic ?
Synaltic prend en charge :
- les incidents liés à l’intégration entre outils
- les problèmes de configuration
- les dysfonctionnements de pipelines ou de traitements
- les interactions entre les briques de votre architecture data
Les engagements que nous prenons :
Pour chaque incident :
- prise en charge et collecte des informations
- confirmation de l’incident et définition de la priorité
- recherche de correctifs ou solutions de contournement
- accompagnement jusqu’à la mise en œuvre du correctif
Contrairement au support éditeur, limité aux bugs logiciels, Synaltic prend en charge l’intégralité de votre plateforme !
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