Synaltic complète les services de support des éditeurs en prenant en charge l’ensemble de votre plateforme de données, y compris les interactions entre les différentes briques technologiques.
Nous intervenons aussi bien sur les anomalies logicielles (via les supports éditeurs ou les communautés existantes) que sur les incidents liés à l’intégration, la configuration ou l’usage des technologies au sein de votre architecture.
Notre objectif : garantir la stabilité, la performance et la continuité de vos environnements de production.
Technologies supportées en partenariat avec l'éditeur
Talend • Qlik • Tableau • Dremio
Technologies open source supportées par Synaltic
Airflow • Superset • Iceberg
Debezium • Elasticsearch • Kafka
Pourquoi choisir le support Synaltic ?
Une couverture globale de votre plateforme, contrairement au support éditeur, limité aux bugs logiciels, Synaltic prend en charge :
- les incidents liés à l’intégration entre outils
- les problèmes de configuration
- les dysfonctionnements de pipelines ou de traitements
- les interactions entre les briques de votre architecture data
Les engagements que nous prenons :
Pour chaque incident :
- prise en charge rapide et collecte des informations manquantes
- confirmation de l’incident et définition de la priorité
- recherche de correctifs ou solutions de contournement
- accompagnement jusqu’à la mise en œuvre du correctif
Contactez-nous et parlons de vos données